Πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε και πώς επικοινωνείτε μαζί μας

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τον εταιρικό ιστότοπο CleverEye είναι η Connecting Line Α.Ε., ΑΦΜ 998307762, ΓΕΜΗ 59150204000. Διευθύνσεις επικοινωνίας: Αντιγονιδών 17, 54630 Θεσσαλονίκη και Λεωφόρος Συγγρού 132, 11745 Αθήνα. Τηλέφωνα: 2310 555090 και 210 9231790.

Για ερωτήσεις, άσκηση δικαιωμάτων ή διακοπή ενημερωτικών email, γράψτε στο sales@clevereye.eu. Για ευκολότερη εξυπηρέτηση μπορείτε να χρησιμοποιήσετε θέμα «Προσωπικά δεδομένα».

Η παρούσα πολιτική αφορά την επίσκεψη στον εταιρικό ιστότοπο, τα αιτήματα επικοινωνίας και τις προαιρετικές ενημερώσεις για τις λύσεις μας. Δεν αντικαθιστά τις ειδικές ενημερώσεις και συμφωνίες για την επεξεργασία δεδομένων στις εφαρμογές CleverEye, People Counting και SLP ή στις εγκαταστάσεις πελατών.

2. Ποια στοιχεία συλλέγουμε

Στη φόρμα επικοινωνίας είναι υποχρεωτικά το ονοματεπώνυμο, το email και το μήνυμά σας. Προαιρετικά συμπληρώνετε επιχείρηση, τηλέφωνο και τη λύση που σας ενδιαφέρει. Χωρίς τα υποχρεωτικά στοιχεία δεν μπορεί να υποβληθεί η φόρμα. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με email ή τηλέφωνο.

Καταγράφουμε την επιλογή σας για ενημερωτικά email, το αντίστοιχο κείμενο, τη γλώσσα, την έκδοσή του και τον χρόνο υποβολής. Τα στοιχεία προέρχονται από εσάς και από τη σχετική αλληλογραφία. Μη συμπεριλαμβάνετε κωδικούς, στοιχεία πληρωμών ή ευαίσθητα δεδομένα τρίτων στο μήνυμά σας.

Κατά την πρόσβαση, η υποδομή φιλοξενίας επεξεργάζεται τεχνικά στοιχεία, όπως διεύθυνση IP, χρόνο και διεύθυνση αιτήματος, τύπο browser και αποτέλεσμα εξυπηρέτησης. Η φόρμα χρησιμοποιεί επίσης αναγνωριστικό που παράγεται από την IP για να περιορίζει επαναλαμβανόμενες αποστολές μέσα σε ένα λεπτό.

3. Για ποιους σκοπούς και με ποια βάση

• Απάντηση σε αιτήματα, παρουσίαση και προσφορά: χρησιμοποιούμε τα στοιχεία για την επικοινωνία που ζητήσατε και την παρακολούθηση του αιτήματός σας. Όταν ζητάτε βήματα πριν από πιθανή σύμβαση μαζί σας, βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ. Για γενικές ερωτήσεις ή επικοινωνία με εκπροσώπους επιχειρήσεων, βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να εξυπηρετούμε επαγγελματικά αιτήματα και να οργανώνουμε τη σχετική αλληλογραφία, άρθρο 6 παρ. 1στ.
• Ενημερωτικά email: βάση είναι η ξεχωριστή συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 παρ. 1α. Η αποστολή αιτήματος δεν εξαρτάται από αυτή.
• Ασφάλεια και λειτουργία: επεξεργαζόμαστε τα αναγκαία τεχνικά στοιχεία για πρόληψη καταχρηστικών αποστολών, διάγνωση σφαλμάτων και αντιμετώπιση περιστατικών, βάσει του εννόμου συμφέροντός μας να διατηρούμε ασφαλείς και διαθέσιμες τις υπηρεσίες μας, άρθρο 6 παρ. 1στ.
• Δικαιώματα και νόμιμες υποχρεώσεις: διαχειριζόμαστε αιτήματα προστασίας δεδομένων και νόμιμα αιτήματα αρχών βάσει του άρθρου 6 παρ. 1γ. Όπου απαιτείται υπεράσπιση συγκεκριμένης νομικής αξίωσης, εφαρμόζεται το άρθρο 6 παρ. 1στ.

Δεν λαμβάνονται μέσω της φόρμας αποφάσεις με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία.

4. Προαιρετικές ενημερώσεις με email

Το κουτάκι ενημερώσεων είναι αρχικά κενό. Αν το επιλέξετε, μας επιτρέπετε να σας στέλνουμε νέα και ενημερώσεις για τις λύσεις CleverEye. Οι αποστολές γίνονται από την ομάδα μας μέσω Outlook. Η φόρμα δεν σας προσθέτει αυτόματα σε λίστα αποστολών και δεν επαληθεύει από μόνη της την ιδιοκτησία της διεύθυνσης email.

Μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση, χωρίς χρέωση, στέλνοντας στο sales@clevereye.eu ή απαντώντας σε ενημερωτικό μας email με αίτημα διακοπής. Η ανάκληση σταματά τις επόμενες προωθητικές αποστολές και δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας ούτε την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας.

5. Ποιος έχει πρόσβαση

Τα αιτήματα παραδίδονται στο sales@clevereye.eu και διαχειρίζονται στην εταιρική αλληλογραφία. Η φόρμα δεν δημιουργεί ξεχωριστό αρχείο αιτημάτων στη βάση του WordPress.

Πρόσβαση έχουν τα αρμόδια πρόσωπα της εταιρείας για την εξυπηρέτηση ή την τεχνική υποστήριξη και οι πάροχοι που υποστηρίζουν τις αντίστοιχες λειτουργίες: IP.GR για φιλοξενία και Microsoft 365 για εταιρικό email μέσω Outlook. Δεδομένα μπορεί να γνωστοποιηθούν σε αρμόδιες αρχές όταν αυτό απαιτείται νόμιμα ή σε επαγγελματικούς συμβούλους όταν είναι αναγκαίο για συγκεκριμένη νομική υπόθεση.

Η επιλογή ενημερώσεων αφορά επικοινωνία από την Connecting Line για το CleverEye· δεν αποτελεί συγκατάθεση για προωθητικές αποστολές τρίτων.

6. Διεθνής επεξεργασία

Η χρήση Microsoft 365 μπορεί να περιλαμβάνει επεξεργασία από εταιρείες του ομίλου Microsoft και υποεκτελούντες εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ανάλογα με την υπηρεσία και τις λειτουργίες υποστήριξης. Δεν δηλώνουμε ότι κάθε επεξεργασία περιορίζεται στην Ελλάδα ή στην ΕΕ.

Οι δημοσιευμένοι όροι της Microsoft προβλέπουν μηχανισμούς για διεθνείς διαβιβάσεις, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες και, όπου εφαρμόζεται, αποφάσεις επάρκειας. Δείτε το Προσάρτημα Προστασίας Δεδομένων της Microsoft. Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς πληροφορίες για τους αποδέκτες και τις εφαρμοστέες εγγυήσεις, καθώς και αντίγραφό τους.

7. Για πόσο κρατάμε τα στοιχεία

• Αιτήματα που δεν καταλήγουν σε συνεργασία: διαγράφονται από την εταιρική αλληλογραφία στον μηνιαίο έλεγχο της ομάδας πωλήσεων, όταν έχουν συμπληρωθεί 12 μήνες χωρίς ουσιαστική επικοινωνία. Η εκκαθάριση είναι εταιρική διαδικασία, όχι αυτόματος μηχανισμός του site.
• Αιτήματα που εξελίσσονται σε συνεργασία: τα απαραίτητα στοιχεία περνούν στον φάκελο της συνεργασίας και διατηρούνται για την εκτέλεσή της και τις σχετικές συμβατικές, φορολογικές ή νόμιμες υποχρεώσεις. Η ενημέρωση της συνεργασίας εξειδικεύει τη σχετική επεξεργασία.
• Λίστα ενημερώσεων: τα στοιχεία χρησιμοποιούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ή να σταματήσει η συγκεκριμένη δραστηριότητα ενημέρωσης. Η διαγραφή ενός αιτήματος επικοινωνίας δεν αναιρεί από μόνη της μια χωριστή εγγραφή ενημερώσεων.
• Συγκατάθεση και ανάκληση: διατηρείται η αναγκαία τεκμηρίωση όσο χρειάζεται για απόδειξη της νόμιμης επικοινωνίας και επίλυση σχετικής αμφισβήτησης. Μετά την ανάκληση, ένα ελάχιστο αρχείο εξαίρεσης μπορεί να τηρείται όσο χρησιμοποιείται η αντίστοιχη λίστα, αποκλειστικά για να αποφεύγεται νέα αποστολή.
• Τεχνικά αρχεία και αντίγραφα ασφαλείας: ακολουθούν τον κύκλο καταγραφής, εκκαθάρισης και αντικατάστασης της υποδομής. Η ανάγκη διατήρησης συνδέεται με τη διάγνωση τεχνικών προβλημάτων, τη διερεύνηση συγκεκριμένων περιστατικών και την αποκατάσταση λειτουργίας. Περιορισμένα στοιχεία μπορεί να διατηρηθούν μέχρι να ολοκληρωθεί μια σχετική διερεύνηση ή νομική υποχρέωση. Η διαγραφή από την ενεργή αλληλογραφία δεν σημαίνει άμεση διαγραφή κάθε αντιγράφου ασφαλείας.

Για στοιχεία που συνδέονται με συγκεκριμένη εκκρεμή νομική υποχρέωση ή αξίωση, η διατήρηση περιορίζεται σε όσα απαιτούνται και μέχρι να παύσει ο αντίστοιχος λόγος. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τη διατήρηση των δικών σας δεδομένων στο sales@clevereye.eu.

8. Cookies και περιεχόμενο του site

Η παρούσα έκδοση του εταιρικού site δεν ενσωματώνει διαφημιστικά pixels ή εργαλεία παρακολούθησης επισκεπτών όπως Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar ή Clarity. Τα βίντεο επίδειξης και οι εικόνες της νέας σελίδας παρέχονται από τη φιλοξενία μας.

Η πρόσβαση των διαχειριστών στο WordPress χρησιμοποιεί αναγκαία cookies σύνδεσης και ασφάλειας. Ο έλεγχος επαναλαμβανόμενων αποστολών της φόρμας λειτουργεί στον server και δεν απαιτεί cookie διαφημιστικής παρακολούθησης. Μπορείτε να διαγράφετε ή να αποκλείετε cookies από τον browser, με πιθανή επίδραση στη σύνδεση διαχειριστή.

Σύνδεσμοι προς άλλους ιστοτόπους ανοίγουν υπηρεσίες με δική τους πολιτική. Αν προστεθούν μη αναγκαία cookies ή τρίτα εργαλεία που απαιτούν συγκατάθεση, θα προηγηθεί σχετική ενημέρωση και επιλογή πριν ενεργοποιηθούν.

9. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τη νομική βάση και τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα των δεδομένων σας. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και οποτεδήποτε στην απευθείας εμπορική προώθηση. Όπου βάση είναι η συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε.

Στείλτε το αίτημά σας στο sales@clevereye.eu. Ενδέχεται να ζητήσουμε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για επιβεβαίωση ταυτότητας. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και κανονικά μέσα σε έναν μήνα. Αν απαιτείται νόμιμη παράταση λόγω πολυπλοκότητας ή πλήθους αιτημάτων, σας ενημερώνουμε μέσα στον πρώτο μήνα για τον λόγο και την παράταση, έως δύο επιπλέον μήνες.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή στην αρμόδια εποπτική αρχή του τόπου συνήθους διαμονής, εργασίας ή της φερόμενης παράβασης. Δεν απαιτείται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.

10. Αλλαγές στην πολιτική

Η ημερομηνία και η έκδοση στην αρχή της σελίδας δείχνουν την τελευταία ενημέρωση. Αν αλλάξει ουσιωδώς η χρήση των δεδομένων, θα επικαιροποιήσουμε την ενημέρωση και, όπου απαιτείται, θα ζητήσουμε νέα συγκατάθεση. Η απλή επίσκεψη στο site δεν αποτελεί συγκατάθεση για προώθηση.